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          上海長海醫院(病區滿意度隨訪系統)使用案例

          【客戶簡介】

          第二軍醫大學第一附屬醫院(上海長海醫院)創建于1949年,是一所集醫療、教學、科研為一體的現代化大型綜合性醫院。1993年首批評為三級甲等醫院,1998年榮膺“全國百佳醫院”稱號,連續14屆被評為上海市文明單位。 醫院占地23.4萬平方米,建筑面積45.8萬平方米,以具有亞洲一流水平的門急診大樓為代表,形成了布局合理、設施先進的醫療建筑群。擁有一批現代化頂尖診療設備,總價值達10億余元。下轄一個中醫系,設有建制科室50個,展開床位2000余張。 醫院學科特色明顯,60年代以來先后形成肝膽外科、胸心外科、燒傷外科、消化內科、泌尿外科、中西醫結合科、影像科等特色學科。

          【項目應用】

          住院病區滿意度隨訪

          隨機對住院病人進行某個問卷的隨訪?;厥占堎|問卷,手工錄入到系統。同時,為了提高工作效率,方便員工,同時進行平板隨訪。數據一鍵同步,簡潔,明了。

          為了滿足現階段醫院內部的實際情況所做的擴展。醫院規定科室每月要對該科室下的病人完成不低于指標數目的問卷隨訪,最后按年月進行統計。系統就本著這樣的初衷來設計,將科室分為了住院科室和門診科室兩大類,方便的規劃既存的問卷,把隨訪的紙質問卷通過手工錄入到系統。做全方位的統計。

          【方案效果】

          1.患者隨訪管理標準化管理

          2.出院滿意度率提升30%

          3.實現門診住院員工滿意度調查電子化

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